New PDF release: Relationship Telesales: Kundengewinnung und Beziehungspflege

By Oliver Steiner

Trotz der Einführung des Vertriebs über das web, Social Media und der Perfektion der Direktmarketing-Instrumente manifestiert sich die Erkenntnis: Der gute alte Telesales bleibt eines der wichtigsten, zentralen Instrumente im Marketing-Mix. Doch nicht nur das: die Wachstumsraten sind ungebrochen, Telesales eignet sich auch hervorragend für Unternehmen der IT, den neuen Wachstumsbranchen.
Weiterhin bleibt Telesales wichtiges tool für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen am Telefon. Doch zunehmend werden Wertschätzung dating advertising and marketing für den Telesales entdeckt. Denn die Erkenntnis wächst, dass auch im Telesales ein wertschätzender und ehrlicher Umgang mit den Kunden möglich ist, sowie immer weiter an Bedeutung gewinnt. Dies bedeutet nicht die Ausblendung jeglicher Verkaufstechniken, sondern der bewusste Umgang mit den eigenen Mitteln.
Gerade in Zeiten einer hohen Sättigung der Märkte, erhält der Telefonanruf als Verkaufs- und Bindungsinstrument eine steigende Bedeutung. Anderseits ist der Kunden erfahrener mit diesem tool und hat bei schlechten Erfahrungen mannigfaltige Ausweichmöglichkeiten auf Produkte der Mittbewerber.

Die Qualität und Intensität der Beziehungen zum Kunden wird zu einem zunehmenden Erfolgsfaktor und damit steigt auch die Bedeutung des direkten Gesprächsinstrumentes Telefon im Telesales. Die Möglichkeiten der Gewinnung von Wiederholungskunden, Altkundenreaktivierung und Upgrading über das Telefon sollte nicht unterschätzt werden.
Um die Bedeutung eines wertschätzenden Telesales auch als Begrifflichkeit stärker zu vergegenwärtigen, habe ich diese neue shape des Telesales folgerichtig courting Telesales genannt: Neben dem Verkauf steht auch die erfolgreiche Bindung des Kunden im Mittelpunkt.

Show description

Read Online or Download Relationship Telesales: Kundengewinnung und Beziehungspflege in der Praxis (German Edition) PDF

Best business & economics in german books

New PDF release: China verstehen - Orientierungshilfen zur erfolgreichen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, be aware: 2, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Ravensburg, früher: Berufsakademie Ravensburg, Sprache: Deutsch, summary: China ist eine eigene Welt mit einer über 4000 Jahre alten Geschichte sowie verschiedenen Sprachen und Dialekten.

Download e-book for iPad: Strategisches Multiprojektmanagement: Konzeption, Methoden by Christian Kunz,Prof. Dr. Wolfgang Becker

Christian Kunz präsentiert die allgemein anwendbare und umfassende Konzeption eines strategischen Multiprojektmanagements. Im Mittelpunkt seiner Überlegungen stehen insbesondere die Zusammenstellung von Projektportfolios, die notwendigen Kontrollvorgänge sowie die Organisationsstrukturen. Neben den theoretischen Erkenntnissen werden auch neuartige methodische Möglichkeiten des Multiprojektmanagements aufgezeigt.

Download e-book for kindle: Management: Essentials für die Unternehmensführung (Dein by Stephen R. Covey,Nikolas Bertheau

Zweifellos wird die Rolle des Managers immer anspruchsvoller und komplizierter, mit der Folge, dass viele supervisor vor lauter Verpflichtungen den Überblick darüber verlieren, used to be wirklich wichtig ist. Dieser Band lässt Sie Abstand gewinnen, damit Sie sich aus der Perspektive des Gipfelbesteigers einen Überblick über Ihre Lage verschaffen können.

Download e-book for iPad: Erfolgsfaktor Standortplanung: In- und ausländische by Steffen Kinkel

Die Bewertung von Produktionsstandorten wird für Unternehmen immer wichtiger. Dabei bergen Standortentscheidungen, die vorrangig unter Kostenaspekten getroffen werden, ein hohes Risiko. Die Autoren stellen praxiserprobte Methoden vor, mit denen Industriefirmen dynamische und strategisch fundierte Standortvergleiche anstellen können.

Extra resources for Relationship Telesales: Kundengewinnung und Beziehungspflege in der Praxis (German Edition)

Example text

Download PDF sample